MDS | Corretor

Este produto tem subjacente uma tecnologia inovadora, introduzida pela MDS. Como foi o processo de construção desta solução tecnológica?

Depois de ultrapassado o primeiro desafio, que foi a negociação da solução com o mercado segurador, tínhamos ainda pela frente outro desafio enorme que era o de desenhar um processo simples e intuitivo que permitisse a contratação do seguro para as motos Honda, cumprindo a legislação da distribuição de seguros em Portugal.
A resposta a este desafio passava necessariamente pela tecnologia, desenvolvendo uma ferramenta digital numa lógica B2B2C, em que de um lado está a MDS e a solução de seguro e, no lado oposto, está o cliente final que comprou uma moto Honda num concessionário oficial da marca. Em parceria com a tecnológica Think Future a MDS desenvolveu a app ”Safe Go Premium” que permite a contratação online do seguro das motos Honda, novas e usadas, no momento da compra ou da
revisão/manutenção junto do concessionário oficial Honda, com a emissão e entrega da documentação em poucos segundos. Dado tratar-se de algo inovador em Portugal, o sucesso deste projeto deve-se à perseverança da equipa de IT (MDS e Think Future) conjuntamente com toda a equipa do segurador Lusitania, a quem mais uma vez parabenizo.

Em termos de distribuição quais as iniciativas que a MDS tem vindo a desenvolver para o sucesso desta operação?

Esta é uma operação cujo sucesso depende naturalmente da distribuição, pois o produto é vendido juntamente com a venda das motos. Dessa forma, desde o início deste projeto que foi também envolvida a equipa comercial que acompanharia
a parceria no terreno.
O resultado foi muito positivo, pois a equipa ficou a conhecer todo o processo desde o seu desenho, o que permite hoje um acompanhamento importante e assistência de todas as necessidades do cliente final, à concessão e à Honda. Estamos presentes nos eventos comerciais Honda, visitas a concessionários e obviamente no acompanhamento dos clientes por gestores dedicados.
Os resultados obtidos deixam-nos extremamente satisfeitos e a prova disso foi o êxito no arranque desta parceria que ficou marcado pela forte iniciativa da Honda na promoção das soluções de seguros desta parceria “Honda Base, Honda Protection e Honda Protection Plus”, com a simplicidade da sua contratação.

Munich Re | Ressegurador

Quais os elementos diferenciadores deste produto de seguro, nomeadamente em relação à sua cobertura, simplicidade, etc.?
O produto desenvolvido pela Honda, MDS e Munich RE procura aliar as necessidades de cobertura dos compradores de motocicletas a condições económicas realmente atrativas.

Do meu ponto de vista, uma das maiores vantagens deste produto é a possibilidade de segurar a moto com facilidade na hora da compra e esquecer outros processos, como é a compra do seguro. Além disso, existe a flexibilidade de ser um seguro modular onde se pode comprar desde um seguro mais básico até um mais completo. E, por fim, o vendedor da moto dá o preço do seguro ao cliente durante a compra da moto, em tempo real, o que é uma comodidade para o cliente.

Em termos de preço, estamos aqui perante aquilo a que se chama uma “tarifa plana”. Querem explicar‑nos do que se trata?

Claro, a resposta é simples. Considerando o conhecimento dos produtos a serem segurados (motocicletas) por parte
do fabricante, que é a Honda, e o conhecimento do comportamento dos seguros por parte da MDS e Munich RE, projetámos um produto que se adapta a qualquer tipo de cliente que adquira um produto Honda. Ou seja, seguramos mais ao nível da motocicleta e não do condutor, o que é algo mais flexível e inovador para o cliente final. Desta forma somos mais eficientes a nível de processos, e consequentemente a nível de preços, monitorizando sempre os resultados para que sejam positivos para todos — clientes e fornecedores do seguro.

Lusitania | Segurador

O que atraiu a Lusitania neste modelo de negócio?

No primeiro impacto, por se tratar de um negócio proposto em parceria com três entidades prestigiadas, MDS/Special-Insurance, Munich RE e Honda.

Adicionalmente, podermos enriquecer o nosso conhecimento num segmento de mercado, à partida pouco apetecível, com repartição de risco e usufruindo da experiência que a Munich RE detinha do negócio, acabou por se revelar decisivo.

O potencial de negócio, a associação da marca Lusitania à Honda, as características dos seus clientes no mercado português e as condições de comercialização, fecharam o ciclo.

Quais as características da subscrição deste seguro que o tornam tão apelativo para o consumidor final?

O modelo de subscrição do seguro agrega a apresentação das garantias, a aceitação do risco, a elaboração da proposta de seguro e a entrega da documentação contratual, num processo rápido e simples, a um preço muito competitivo.

Em termos práticos, a Honda tem a possibilidade de, no ato da venda da mota, adicionar o seguro automóvel, proporcionando uma experiência relevante ao cliente.

Honda | Fabricante

Quais as vantagens da venda de um produto com um seguro associado?
A Honda procura sempre disponibilizar a melhor experiência aos seus clientes pelo que é muito importante apresentarmos as melhores soluções e serviços.
Sabemos que para garantir a satisfação dos clientes e a sua fidelização não basta fornecer uma moto de excelente qualidade.
É preciso, também, ir de encontro às necessidades complementares dos clientes, quer durante o processo da compra, quer durante o tempo em que os clientes vão utilizar a sua moto. Neste caso específico, julgamos muito importante ter a possibilidade de disponibilizar um serviço de seguros porque antecipamos e facilitamos a solução de um serviço que, obrigatoriamente, o cliente tem de adquirir. Em síntese, as vantagens são essencialmente para os nossos clientes, que beneficiam de seguros de qualidade, vocacionados e à medida das suas necessidades, com várias opções e preços competitivos, e ainda da facilidade de subscrição que é disponibilizada através da nossa rede de concessionários.

O que os levou a procurar a MDS como parceiro nesta solução?

A Honda é o maior fabricante de motos do mundo e líder no mercado nacional pelo que era fundamental associarmos a nossa imagem e estratégia a um parceiro de elevada qualidade, com a dimensão, as competências e os serviços adequados aos nossos objetivos.
O Grupo MDS é uma das referências internacionais do setor dos seguros, com atuação à escala global, especialistas nas mais diversas áreas de consultoria e corretagem de seguros e também líderes do mercado no nosso país, pelo que foi com grande objetividade e naturalidade que tivemos o privilégio de celebrar esta parceria sustentada por uma excelente equipa de profissionais que seguramente nos ajudará a reforçar a liderança do mercado de motos em Portugal.

Cliente

Ao adquirir um produto, vê como vantagem a inclusão de um serviço agregado como um seguro?

Sim, é uma grande vantagem, visto que o processo pode ser todo tratado pelo concessionário, neste caso a Wingmotor. Não me tive de me preocupar com nada, apenas facultar os dados que me pediram para poder sair com a minha nova máquina do stand no dia combinado!

No seu caso, o que foi determinante para a aquisição do seguro? Qual o seu grau de satisfação com o processo?

Rapidez no processo, preço bastante competitivo. Muito satisfeito.